Política de Privacidade

Este documento descreve como a Redeme coleta, utiliza e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos produtos e serviços.

Última atualização: 24 de Abril de 2025

1. Introdução

A Redeme Digital Solutions ("Redeme", "nós", "nossos" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos suas informações quando você utiliza nossos cartões NFC, website, aplicativo móvel e outros serviços (coletivamente, os "Serviços").

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos a leitura completa deste documento para entender como tratamos seus dados pessoais.

2. Informações que coletamos

Para fornecer e melhorar nossos Serviços, coletamos diferentes tipos de informações:

2.1. Informações que você nos fornece

  • Informações de cadastro: Nome, e-mail, número de telefone, endereço e dados de pagamento.
  • Perfil: Informações que você opta por compartilhar através do cartão NFC, como redes sociais, site, foto e biografia.
  • Comunicações: Quando você se comunica conosco por e-mail, chat ou outros canais.

2.2. Informações coletadas automaticamente

  • Dados de uso: Como você interage com nossos Serviços, incluindo páginas visitadas e recursos utilizados.
  • Dispositivo e conexão: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP e identificadores de dispositivo.
  • Localização: Informações aproximadas de localização baseadas em seu endereço IP.
  • Cookies e tecnologias similares: Para melhorar sua experiência e entender como você utiliza nossos Serviços.

2.3. Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de parceiros comerciais, prestadores de serviços e outras fontes de terceiros, como informações de verificação de identidade e dados de marketing.

3. Como utilizamos suas informações

Utilizamos suas informações para os seguintes fins:

  • Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços;
  • Processar transações e gerenciar sua conta;
  • Enviar comunicações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte;
  • Responder a seus comentários, perguntas e solicitações;
  • Personalizar sua experiência e fornecer conteúdo e recursos relevantes;
  • Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos Serviços;
  • Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas e não autorizadas;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

  • Prestadores de serviços: Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar, fornecer e melhorar nossos Serviços (como processadores de pagamento, serviços de hospedagem e análise).
  • Conformidade legal: Quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para cumprir leis aplicáveis, regulamentações, processos legais ou solicitações governamentais.
  • Proteção de direitos: Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Redeme, de nossos usuários ou do público.
  • Transações comerciais: Em conexão com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição.
  • Com seu consentimento: Em outros casos, com seu consentimento explícito.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda acidental ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: Direito de acessar seus dados pessoais que coletamos.
  • Correção: Direito de solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
  • Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
  • Restrição: Direito de solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais.
  • Portabilidade: Direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado e transferi-los para outro controlador.
  • Objeção: Direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
  • Revogação do consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção "Entre em contato".

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre como você interage com nossos Serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo, lembrar suas preferências e fornecer determinados recursos.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento dos Serviços.
  • Cookies de preferências: Permitem lembrar informações que alteram a forma como os Serviços se comportam ou aparecem.
  • Cookies analíticos: Ajudam a entender como os usuários interagem com os Serviços.
  • Cookies de marketing: Utilizados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos Serviços.

8. Menores de idade

Nossos Serviços não são destinados a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, e as alterações significativas serão notificadas através de aviso em nosso site ou por e-mail.

Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Entre em contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Redeme Digital Solutions
Email: contato@redeme.com.br
Telefone: (11) 96023-1170

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail contato@redeme.com.br

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 24 de abril de 2025.

Ainda tem dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade ou como tratamos seus dados, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.